ご不明な点があれば下記をご確認ください。
商品の返品はできますか？
原則としてお客様の都合による返品・交換等はお受けできません。 配送中の事故等による商品破損やお申込み内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に、NOBOUND Deliお問い合わせ窓口までご連絡ください。 TEL：03-4540-7548（10:00~17:00※土日祝日除く）
届け日や届け先住所の変更はできますか？
配送の変更については、次回お届け予定日の“5営業日前”までに、電話またはNOBOUND DeliLINE公式アカウント内「お問い合わせ」よりご連絡ください。 ※直近の配送先中の変更が難しい場合は、適用が次回以降になる可能性がございますのでご了承ください。 TEL：03-4540-7548（10:00~17:00※土日祝日除く） LINEベーシックID：@277jqlue
配送のスキップ・停止・解約はできますか？
配送のスキップ・停止・解約については、次回お届け予定日の“5営業日前”までに、電話またはNOBOUND Deli LINE公式アカウント内「お問い合わせ」よりご連絡ください。 ※直近の配送先中の変更が難しい場合は、適用が次回以降になる可能性がございますのでご了承ください。 TEL：03-4540-7548（10:00~17:00※土日祝日除く） LINEベーシックID：@277jqlue 尚、出荷準備期間中やお届け済み商品代金の未払いがあるときは、次回お届け分の停止をお受けすることができませんので、お支払をお済ませの上、出荷準備期間前（次回お届け予定日の5営業日前）にご連絡いただきますようお願いいたします。
お支払い方法は何がありますか？
クレジットカード、後払い決済よりお選びいただけます。 クレジットカードについては、VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners Clubがご利用いただけます。
メニューは選べますか？
メニューは彩り豊かなお弁当ラインナップよりランダムでお届けいたします。
どんなメニューが届きますか？
管理栄養士が考案した和洋中のバラエティー豊富なお惣菜とごはんがセットになった冷凍弁当をお届けいたします。 1食の内容は、メイン1品、サイド4品、国産完全無農薬のごはんです。
配送周期の変更はできますか？
配送の周期の変更については、次回お届け予定日の“5営業日前”までに、電話またはNOBOUND Deli LINE公式アカウント内「お問い合わせ」よりご連絡ください。 ※直近の配送先中の変更が難しい場合は、適用が次回以降になる可能性がございますのでご了承ください。 TEL：03-4540-7548（10:00~17:00※土日祝日除く） LINEベーシックID：@277jqlue
商品は何日後に届きますか？
ご注文から最短3日でお客様のもとにお届けいたします。 ※配送の日時指定はご注文の受付日（12時以降は翌日が受付日となります）から3日目以降でご指定いただけます。 ※在庫状況により、3日以上お届けまでお時間を頂戴する場合があります。その際には当方よりメールにてご連絡を差し上げます。
食物アレルギーには対応していますか？
食物アレルギーへの対応はしておりません。また、NOBOUND Deliは、数種類のメニューをランダムにお届けしているため、お客さま自身での選択ができかねます。アレルギーによって重篤な症状が出る方は、ご利用をお控えください。
商品の大きさはどれくらいですか？
商品は、2段容器で「冷凍状態」でのお届けとなります。容器のサイズは以下の通りです。 縦：18cm 横：12cm 高さ：6cm 冷凍庫にどのくらい入るか、あらかじめご確認いただくことをお勧めします。
宅配ボックスでの受取はできますか？
クール宅配便の規定により、冷凍対応宅配ボックス以外でのお受け取りはできません。 お届けした際にお客様がご不在の場合は、ご不在連絡票がポストへと投函されますので、お手数ですが再配達日時をヤマト運輸へ連絡の上でご指定くださいませ。
配送可能エリアを教えてください。
日本全国へ配達しております。
プレゼント用として、家族や友人の住所宛へ配送することはできますか？
ご注文時に「お届け先情報」を新しくご入力いただき、クレジットカードにて決済していただくと、ご請求はご注文者様へ、お届けはご指定の住所へと設定することができます。 納品書は同封されないため、プレゼントとしてもご利用いただけます。
送料はいくらですか？
〇 関東、南東北、信越、北陸、中部 5食セット：80サイズ／780円 10食セット：100サイズ／950円 15食セット：100サイズ／950円 〇 関西、北東北 5食セット：80サイズ／830円 10食セット：100サイズ／1,000円 15食セット：100サイズ／1,000円 〇 中国 5食セット：80サイズ／960円 10食セット：100サイズ／1,130円 15食セット：100サイズ／1,130円 〇 四国 5食セット：80サイズ／1,080円 10食セット：100サイズ／1,250円 15食セット：100サイズ／1,250円 〇 北海道、九州 5食セット：80サイズ／1,230円 10食セット：100サイズ／1,400円 15食セット：100サイズ／1,400円 〇 沖縄 5食セット：80サイズ／1,990円 10食セット：100サイズ／2,610円 15食セット：100サイズ／2,610円 ※ご選択頂く商品の組み合わせによっては、別サイズの箱でのお届けとなる可能性がございます。 ※クール宅急便料金を含んだ金額です。 ※消費税は別途申し受けます。
賞味期限はどれくらいありますか？
商品お届け後、冷凍保存で最長約1年間です。詳細は、商品裏の表示をご確認ください。
おいしい食べ方について教えてください。
●自然解凍の場合 ①冷凍庫から冷蔵庫に移して自然解凍 ②容器の蓋を少しめくる ③電子レンジで温める （500Wの場合：約2-3分） ●電子レンジ解凍の場合 ①容器の蓋を少しめくる ②電子レンジで温める （500Wの場合：約5-6分） ※解凍状態にムラがある場合は、追加加熱してください。
食材は国産ですか？添加物は使用していますか？
さまざまな食材をできるだけ国産で取り寄せ、安心して召し上がって頂けるようにしています。 また、不必要な食品添加物を用いた大量生産やコストカットは行わず、1つずつ手間と時間をかけて丁寧に調理しています。商品の原材料表示ラベルを見て頂くと（一般的な商品と比較してみるとより）、その違いがわかると思います。
お届け時間を変更したいです。
配送時間の変更については、次回お届け予定日の“5営業日前”までに、電話またはNOBOUND DeliLINE公式アカウント内「お問い合わせ」よりご連絡ください。 ※直近の配送先中の変更が難しい場合は、適用が次回以降になる可能性がございますのでご了承ください。 TEL：03-4540-7548（10:00~17:00※土日祝日除く） LINEベーシックID：@277jqlue ※基本的に、初回申し込み時にご指定いただいた希望時間帯が、２回目以降からの基本配送時間帯となります。 直近の配送時間のみご変更されたい場合等は、ヤマト運輸へ直接お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。